阿英的丈夫是一名出租车司机。每每轮到丈夫上夜班时，阿英就特别担心，因为夜里车少人稀，什么情况都可能发生。阿英和丈夫约好，只要他上夜班，晚上十一点一定要给自己打一个电话，报平安。
这天晚上都过了十一点半了，丈夫的电话还没有来。阿英不安地拨打了丈夫的手机，电话里传来了“暂时无法接通”的声音。
阿英等啊等，十二点，电话终于响了。她几乎扑到了电话机前，但是那头却传来了噩耗，丈夫的车撞在了高架桥的隔离墩上，车毁人亡。听说有一个乘客坐在副驾驶位置上，侥幸保住了性命。
阿英失魂落魄地办完丈夫的丧事，这才想起了那个无辜的乘客。听交警说，那是个年轻人，双腿骨折，听口音不像本地人。更要命的是，他受惊过度，丧失了车祸前的全部记忆。因为身上没有带任何能证明自己身份的东西，如今只能一个人躺在医院里。
阿英对年轻人心怀愧疚，他落得如此下场，都是因为搭了丈夫的车。于是，她提了水果，去医院看望年轻人。
年轻人听阿英说明来意，只是淡漠地看了她一眼，什么话也没说。阿英理解他的心情，她代丈夫连连致歉，还说以后会经常来看望他。
之后的日子，只要阿英有时间，都会去看望年轻人，有时给他送营养汤，有时帮他洗脏衣服，有时陪他做恢复性训练。时间久了，新来的病人都以为阿英是年轻人的姐姐，而且还是一个忍辱负重的好姐姐，因为年轻人从没给过她好脸色。
一个月过去了，医院通知年轻人可以出院了，而年轻人却不知道自己家在何处。
阿英听了，毫不犹豫地说：“去我家吧，等你想起了家在哪里，再回去吧。”
年轻人呆呆地看了她半天，问：“你为什么对我这么好，是不是有什么目的？”
阿英愣了愣，说：“我能有什么目的？我们夫妻亏欠你，我照顾你，是想让我丈夫能够安息。”
年轻人看着阿英真诚的脸庞，突然“扑通”一声跪在了她的跟前。他声泪俱下地叫了声“大姐”，然后道出了车祸的实情：原来，他的失忆是装出来的。如果不是因为他，阿英的丈夫根本不可能发生车祸。
年轻人是到城里来打工的，一连两个月，没找到合适的工作，带的钱也花了个一干二净。那天，他又冷又饿，便萌发了抢劫出租车的念头。他偷了一把水果刀，拦了阿英丈夫的出租车，等车上了高架桥，他拿出水果刀，说了声“抢劫”。
阿英的丈夫一慌，就撞上了桥上的隔离墩。年轻人被这意外的一幕吓坏了，忍着剧痛，把水果刀奋力扔下了高架桥，痛哭流涕。
阿英的丈夫用最后一丝力气，告诉他：“年轻人，别走弯路。”然后颤抖着把自己的手机递给了他，说了句，“麻烦你……告诉我的老婆孩子，我爱他们。”说完，就去世了。
等交警和救护人员来了，年轻人想要自首，可一想到自首的后果是去坐牢，他就怕了，只好伪装失忆。他哭着说：“大姐，我一直不给你好脸色，就是不想你再来，我无法面对你啊。”
阿英看着泪流满面的年轻人，也泣不成声，在她的劝导下，年轻人还是去自首了。
后来，有人问阿英恨不恨年轻人，有没有后悔对他好。
阿英沉默良久，说：“恨他有什么用？再恨，我丈夫也活不过来了。如果我对他的那些好，能唤醒他沉睡的良知，那我又有什么好后悔的呢？”